Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ae888co

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ae888co, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
ae888co Quy định sử dụng dịch vụ tại ae888co
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách ae888co xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba. Kết nối được bảo mật bằng SSL; mọi yêu cầu đăng nhập đều qua bước xác thực OTP. Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để quản lý tài khoản và xác minh danh tính khi cần.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Yêu cầu xóa thông tin có thể gửi qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý theo quy định nội bộ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc có câu hỏi về quyền của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng. Liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc Telegram — chúng tôi phản hồi nhanh nhất có thể trong giờ hoạt động.

Chat trực tiếp Kênh chat trong tài khoản là cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Telegram Kết nối qua Telegram để được hỗ trợ nhanh các vấn đề về tài khoản, xác minh MoMo, ZaloPay hoặc thắc mắc về quy định hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gặp nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký đồng nghĩa bạn xác nhận đủ điều kiện.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua kênh chat trong tài khoản hoặc email. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp hoặc email để yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý theo quy định nội bộ hiện hành.

Có. Ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải trùng tên với tài khoản ae888co đã đăng ký. Giao dịch không khớp tên có thể bị từ chối hoặc yêu cầu xác minh thêm.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện thông tin không khớp, sử dụng nhiều tài khoản cho một người, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Gửi câu hỏi hoặc phản hồi qua email hỗ trợ. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình hỗ trợ.